Контент-маркетинг — это стратегический маркетинговый подход, направленный на предоставление потенциальным или действующим клиентам актуальной и ценной информации, помогающей им принять решение о покупке.

Короче говоря, он говорит клиентам именно то, что им нужно услышать, чтобы купить ваш продукт или воспользоваться вашими услугами.

Если вы новичок, который изо всех сил пытается внедрить контент-маркетинг в свой бизнес, то вот вам подробное руководство, которое поможет вам начать и попробовать свои силы.

Если вы прочитаете эту статью, то узнаете:

• Что такое контент-маркетинг

• Почему контент-маркетинг важен

• С чего начать внедрение

• Типы контент-маркетинга

• Как сделать ваш контент-маркетинг эффективнее

Погнали.

Что такое контент-маркетинг

Как вы продаете ваши продукты или услуги?

Наверное, предлагаете их купить.

Как это делает контент-маркетинг?

Он создаёт вокруг вашего продукта историю, нацеленную на специфическую аудиторию. Специфическую, значит с потребностью и высокой вероятностью купить. И чем лучше вы сможете определить этот сегмент, тем эффективнее будет ваш маркетинг.

История, которую создаёт контент-маркетинг, в свою очередь формирует доверие и привязанность аудитории. Как в отношениях между людьми.

Почему контент-маркетинг так важен

Потому что контент-маркетинг:

• Подключает бизнес к сети. Чтобы повысить видимость вашего бреда в интернете и найти новых клиентов.

• Обучает. Информирует потенциальных клиентов о продуктах, которые вы предлагаете. Даёт им возможность познакомиться со всеми вашими услугами.

• Помогает. Осознать вашей аудитории, что с вашими продуктами или услугами их жизнь станет лучше.

• Делает ближе. Строит долгосрочные и крепкие отношений с вашими клиентами. Создаёт сообщество фанатов вокруг вашего бренда.

• Вовлекает. Показывает ценность продукта, демонстрируя предысторию его создания и тяжелую работу, которую вы делаете.

• Демонстрирует. Опыт и знания компании в соответствующей области.

Внедрение контент-маркетинга: с чего начать?

На первый взгляд, контент-маркетинг кажется чем-то огромным и тяжёлым. Это как арбуз, который невозможно проглотить за один раз. Но все гораздо проще, чем кажется.

Главное при внедрение контент-маркетинга — чёткая структура и строгий набор действий. Ведь все уже давно придумано и работает, осталось только повторить и масштабировать.

Но для начала вам следует сделать следующее.

Определить свою аудиторию

Найдите время, чтобы исследовать вашу аудиторию. Кто может быть заинтересован или нуждаться в ваших продуктах или услугах? Весь мир — это не аудитория. Вы точно не хотите тратить время и деньги на людей, которым ваш продукт не нужен при любых обстоятельствах.

Сформируйте портрет вашего клиента, чтобы в дальнейшем разрабатывать контент для него, с учетом демографических, психографических данных, возраста, пола, культурного происхождения, интересов, хобби, симпатий и антипатий.

Определите конечную цель

Без ориентира вы не знаете, куда направляетесь. Прежде чем создавать контент, вам крайне важно определить, какова ваша основная цель — чего именно вы хотите достичь с помощью своего контента.

Это может быть информирование пользователей о вашем бренде, привлечение к подписке на рассылку, увеличение продаж или просто расширение аудитории.

Зная цель и портрет клиента, вы сможете адекватно корректировать тон и лексику каждой единицы контента, которую вы создаёте на сайте или в рекламных сетях. А значит более эффективно достигать желаемого результата.

Определите каналы и стратегии

Эффективный контент всегда стратегически спланирован и вовремя доставлен.

После того, как вы установили чёткие цели и задачи, займитесь стратегией охвата аудитории: какие каналы вы будете использовать, какой тип контента создавать?

Вы легко сможете ответить на эти вопросы, если как следует изучили поведение своей аудитории: где она обитает, где и как она покупает, какой контент предпочитает?

Формы контента (блог, видео, инфографика, книги) напрямую зависят от каналов, которые предпочитает ваша аудитория — социальные сети, видеохостинги, форумы, поисковые системы.

А от формы контента зависит и сообщение, которое в него заложено: тон, лексика, идея, призыв, и так далее.

Все взаимосвязано и начинается с клиента.

Типы контент-маркетинга

Контент-маркетинг многогранен. У него много типов. Причина простая — контент-маркетинг повсюду. Он вокруг нас. Мы сталкиваемся с ним каждую минуту. Просто не замечаем.

Рассмотрим популярные формы контент-маркетинга.

Контент-маркетинг в социальных сетях

Социальных сетей множество. И форм контента в них тоже — текстовые посты, изображения, видео, сторис, твиты, снэпы, граффити, музыка, даже продукты. Не перечесть.

Создавать и планировать контент здесь легко, поскольку расстояние до аудитории очень короткое — обратная связь приходит моментально и можно корректировать курс, выпуская контент хоть каждый час.

Ещё одной особенностью контент-маркетинга в социальных сетях является простая сегментация аудитории. Ведь социальная сеть знает про людей всё — они сами всё про себя рассказывают. И эта информация помогает нам лучше понимать своих клиентов.

Инфографика и контент-маркетинг

Инфографика — это отображение важной информации или данных с помощью простой для понимания графики. А раз простой, значит понятной и привлекательной.

Все любят инфографику. Абсолютно все. Концепция отлично подходит для всего:

• • • для привлечения новой аудитории, не знакомой с вашим брендом

    • для информирования аудитории о важных трендах

    • для обучения сложным вещам и процессам через декомпозирование

    • для продаж товаров и услуг через демонстрацию ценностей

Инфографика делает сложное простым, в этом её основная фишка. И контент-маркетологи выстраивают вокруг инфографики очень сложные многоуровневые схемы.

Блогинг и контент-маркетинг

Блог — это первое, о чём вспоминают люди, говоря о контент-маркетинге. И они не заблуждаются. Блог — это фундаментальный и комплексный инструмент. На нем можно выстроить сложную многоканальную систему с единой админкой и множеством каналов распространения с автоматическими процессами.

Но важно помнить (а бизнесы об этом часто забывают), что блог это не столько про трафик, сколько про доход. Блог должен генерировать трафик, но фокусироваться должен на доходном трафике.

В блоге можно анонсировать запуск продукта, обновления, делиться опытом, публиковать отзывы, гайды, подсказки, инструкции. Можно публиковать аналитические материалы, исследования рынков, обзоры глобальных изменений и инноваций.

Много чего можно.

В зависимости от ваших целей, блог может быть частью конверсионного механизма на разных этапах воронки. Если сверху — гонит трафик, если в середине и ниже — толкает продукт.

При этом, важно помнить про те ключевые слова, которые мы используем. Если наша цель трафик, то нужно помнить про семантику и SEO, если мы продаем продукт, то в каждом заголовке можно писать его название.

Если задача блог подняться в топ Гугла, то нужно не только регулярно публиковать контент, но и делать его качественным. К сожалению, даже в Гугле не могут обозначить точные критерия качества контента — это определяет автоматика. В основном, принимается во внимание пользовательский опыт — интерфейс вашего сайта и поведение посетителя на сайте и после посещения сайта.

Помимо этого, контент-маркетинг в блоге подразумевает разработку не только основной темы (ниши), но и смежных. Если ваш блог про рыбалку, то и про моторы для лодок тоже неплохо бы написать пару статеек, а ещё про палатки и правила ориентирования на местности.

Таким образом блог не просто закрывает все возможные потребности потенциального клиента в информации, но и даёт позитивный сигнал поисковым системам, ведь теперь он входит в различные (смежные для поисковика) семантические поля с синонимичными связями. А это расширяет выдачу блога.

Прибавьте к этому ссылки на блог со стороны экспертов в вашей индустрии и вы в топе!

Контент-маркетинг вокруг блога очень разнообразен и о нем можно писать бесконечно.

Видео контент-маркетинг

Есть причина, по которой TikTok так быстро стал популярным, а YouTube второй по популярности сайт в интернете после google(com).

Люди любят видеоконтент. Просмотр не требует подключения значительных умственных ресурсов. Смотреть видео просто, быстро и интересно.

В социальных сетях видеоконтент повышает вовлечённость и помогает находить новую аудиторию через рекомендации.

Использование видео на страницах вашего веб-сайта приводит к тому, что посетители проводят на нём больше времени, что повышает эффективность SEO.

Простейшие примеры видеоконтента: видеоролики о запуске новых продуктов, руководства по использованию, представление команды или кейсы.

Видео контент, без сомнения, это один из самых сильных инструментов в контент-маркетинге.

Реклама и контент-маркетинг

Изолированные системы деградируют. Бренд, аналогично, не может процветать, находясь в вакууме.

Поэтому, чтобы развиваться, вашему бизнесу нужен постоянный и стабильный приток новых клиентов. Реклама генерирует много трафика. Постоянно. И им просто управлять — какой бюджет, столько и трафика.

Однако, при чем тут контент-маркетинг?

Многие разделяют рекламу и контент-маркетинг, связывая последнее исключительно с органическим трафиком. Но это заблуждение.

Контент-маркетинг — это подход в маркетинге, а не самостоятельное направление, которое основным своим инструментом выбирает контент.

То есть считает контент субъектом (источник действия), а человека — объектом (на него направлено действие).

Поэтому контент-маркетинг в рекламе не просто возможен, это его неотъемлемая часть. Ведь помимо экспериментов с аудиториями (географией, возрастом), реклама экспериментирует с сообщением — текстом или видео. Изменяет субъект, анализируя реакцию объекта. Так что тут всё честно — синергия!

Помимо этого, платный трафик подразумевает не только рекламу в поиске или социальных сетях (если что!). Обмен трафика на деньги может происходить иначе.

Вот некоторые виды платного рекламного контент-маркетинга (не считая прямой рекламы — PPC, CPA):

• Нативная реклама. Продвижение контента о ценности вашего продукта и услуг на сторонних сайтах. Размещая гостевые статьи, комментарии в СМИ, интервью, вы делаете ваше предложение доступным для новых клиентов из схожих ниш.

• Маркетинг влияния (инфлюенсеры). Привлечение влиятельных лиц, лидеров мнений, которые создают релевантный контент для продвижения вашего бизнеса.

• Вклад в индустрию. Это редкий, дорогой, но эффективный метод с долгоиграющим эффектом. Суть в покупке исследований, опросов, аналитических материалов в вашей отрасли и их публичное распространение — в социальных сетях, в качестве лидогенератора, в рассылках и видео. Исследования являются достоверным источником информации, и собирают множество упоминаний и ссылок. А ваш бренд становится первоисточник этой информации, собирая все лавры лидера индустрии. Ведь исследование выходит под вашим брендом.

Подкасты

Подкасты — это способ добавить новое измерение в ваш контент-маркетинг.

Простая серия аудиоконтента, которая регулярно выпускается в эпизодах разной длины — обзоры новостей, комментарии экспертов, анализ трендов, интервью и прочее.

Чтобы запустить подкасты много оборудования или опыта не требуется. И в этом их прелесть. Нужен только микрофон, можно просто телефон и всё.

Разнообразие — это самая сложная, но и привлекательная вещь в подкастах. Болтовня об одном и том же быстро наскучит аудитории, а вот переключение между интервью, предысториями, руководствами по использованию и другими творческими идеями, позволит вам и бренду охватить большую аудиторию и удержать её намного дольше.

Подкасты, в том числе, неплохо помогают в SEO, обеспечивая видимость вашего сайта.

Коллаборации

Все известные бренды сотрудничают либо между собой, либо с лидерами мнений (людьми и ресурсами) в своих нишах.

Это не только выгодно в материальном плане, но и обогащает контент, приносит в него разнообразие.

Если вы считаете, что вы создали для бренда весь контент, который могли, пришло время добавить в ваш хор новые голоса. Инфлюенсеры и эксперты других компаний продемонстрируют аудитории, что ваш бренд адаптивный, динамичный, гибкий, а не изолированный и застойный.

Сотрудничество привлекает не только внимание, но и трафик. У ваших партнёров тоже есть аудитории — сайты и соцсети. Возможно, там вы найдете новых клиентов или последователей.

Пользовательский контент-маркетинг

Пользовательский контент, или User-generated сontent (UGC) — это контент, который производят пользователи, которые никак не связаны с брендом, либо клиенты бренда. Примеры такого контента: отзывы, обзоры, комментарии, посты в соцсетях.

И контент-маркетинг может этим управлять в той или иной степени. Понятно, что контролировать всех людей невозможно, но возможно их направлять в ту сторону, в которую вам нужно.

Для этого нужно создавать площадки для мнений, мотивировать написание отзывов там, где вам нужно, призывать делиться фотографиями с вашим продуктом в соцсетях. И у каждого метода свои инструменты.

Запустите отдельный профиль или хештэг в соцсетях для фотографий и постов с вашим товаром (можно оформить как клуб по интересам), создайте форму для отзывов, откройте комментарии под товарами, запустите рассылку с просьбой оставить отзыв в нужном месте.

Но самый лучший способ (доказано всеми брендами) управления пользовательским контентом — это качество вашего товара или услуги.

Очень просто. Если покупка радует покупателя, он сам захочет рассказать о ней всем, вас похвалит, да ещё и сфотографируется с продуктом и в соцсети зальёт. От счастья, от признательности за решение проблемы или просто от желания похвастаться.

Ну а если продукто так себе, то и рассчитывать на положительную обратную связь не стоит. Тогда лучше обойтись совсем без пользовательского контента.

Как не проиграть в контент-маркетинг

Итак, на этом этапе руководства мы можем с уверенностью сказать, что в основе контент-маркетинга лежит стратегический подход к охвату, привлечению, обучению и удержанию определенной группы людей. При помощи контента, само собой разумеется.

Конечной целью контент-маркетинга всегда является получение прибыли и создание прочной лояльной клиентской базы.